{"id":9464,"date":"2020-06-17T11:29:04","date_gmt":"2020-06-17T11:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/decor.md\/?page_id=9464"},"modified":"2026-07-27T15:12:39","modified_gmt":"2026-07-27T15:12:39","slug":"livrare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/decor.md\/ro\/livrare\/","title":{"rendered":"Politica de livrare"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<h1>POLITICA DE LIVRARE<\/h1>\n<p><strong>Ultima actualizare: 27 iulie 2026<\/strong><\/p>\n<p>Prezenta Politic\u0103 de livrare stabile\u0219te condi\u021biile \u00een care produsele comandate prin intermediul site-ului <strong><a href=\"http:\/\/www.decor.md\/\">www.decor.md<\/a><\/strong> sunt procesate, expediate \u0219i livrate cump\u0103r\u0103torilor.<\/p>\n<p>V\u00e2nz\u0103torul \u0219i operatorul magazinului online este:<\/p>\n<p><strong>FLADECO GRUP S.R.L.<\/strong><br \/>\nIDNO: <strong>1016600000732<\/strong><br \/>\nSediul juridic: <strong>Republica Moldova, mun. Chi\u0219in\u0103u, str. Bogdan Voievod 2C, of. 3P<\/strong><br \/>\nWebsite: <strong><a href=\"http:\/\/www.decor.md\/\">www.decor.md<\/a><\/strong><br \/>\nTelefon: <strong>068 750 450 \/ 068 446 524<\/strong><br \/>\nE-mail: <strong><a href=\"mailto:info@decor.md\">info@decor.md<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>1. Modalit\u0103\u021bi de primire a produselor<\/h2>\n<p>Produsele disponibile \u00een stoc pot fi:<\/p>\n<ul>\n<li>ridicate personal din magazinele noastre fizice, dup\u0103 confirmarea disponibilit\u0103\u021bii;<\/li>\n<li>livrate la adresa indicat\u0103 de cump\u0103r\u0103tor, prin intermediul companiilor de curierat partenere.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00cenainte de deplasarea la magazin pentru ridicarea produselor, recomand\u0103m confirmarea telefonic\u0103 a disponibilit\u0103\u021bii acestora.<\/p>\n<h2>2. Confirmarea \u0219i procesarea comenzii<\/h2>\n<p>Dup\u0103 plasarea comenzii pe site, reprezentantul decor.md poate contacta cump\u0103r\u0103torul pentru:<\/p>\n<ul>\n<li>confirmarea comenzii;<\/li>\n<li>verificarea disponibilit\u0103\u021bii produselor;<\/li>\n<li>confirmarea adresei \u0219i a datelor de contact;<\/li>\n<li>stabilirea modalit\u0103\u021bii de livrare \u0219i de plat\u0103;<\/li>\n<li>comunicarea eventualelor particularit\u0103\u021bi ale comenzii.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comanda se consider\u0103 acceptat\u0103 pentru procesare dup\u0103 confirmarea acesteia de c\u0103tre reprezentantul decor.md.<\/p>\n<p>Durata livr\u0103rii se calculeaz\u0103 din momentul \u00eenregistr\u0103rii \u0219i confirm\u0103rii comenzii, nu neap\u0103rat din momentul plas\u0103rii acesteia pe site.<\/p>\n<p>\u00cen cazul \u00een care un produs devine indisponibil dup\u0103 plasarea comenzii, cump\u0103r\u0103torul va fi informat \u00een timpul confirm\u0103rii comenzii sau imediat dup\u0103 constatarea indisponibilit\u0103\u021bii.<\/p>\n<p>\u00cen aceast\u0103 situa\u021bie, cump\u0103r\u0103torului i se poate propune:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00eenlocuirea produsului cu unul similar;<\/li>\n<li>livrarea par\u021bial\u0103 a comenzii;<\/li>\n<li>a\u0219teptarea reaprovizion\u0103rii, dac\u0103 este posibil\u0103;<\/li>\n<li>anularea produsului indisponibil sau a \u00eentregii comenzi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Orice \u00eenlocuire se efectueaz\u0103 numai cu acordul cump\u0103r\u0103torului.<\/p>\n<h2>3. Livrarea \u00een municipiul Chi\u0219in\u0103u<\/h2>\n<p>Livrarea \u00een municipiul Chi\u0219in\u0103u se efectueaz\u0103, de regul\u0103, \u00een termen de <strong>1\u20132 zile lucr\u0103toare<\/strong> de la procesarea \u0219i confirmarea comenzii.<\/p>\n<p>Costul livr\u0103rii este:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>5. lei<\/strong> pentru comenzile cu o valoare mai mic\u0103 de 1000lei;<\/li>\n<li><strong>gratuit<\/strong> pentru comenzile cu o valoare egal\u0103 sau mai mare de 1000 lei.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Valoarea minim\u0103 pentru livrarea gratuit\u0103 se calculeaz\u0103 dup\u0103 aplicarea eventualelor reduceri, promo\u021bii sau vouchere.<\/p>\n<h2>4. Livrarea \u00een alte localit\u0103\u021bi din Republica Moldova<\/h2>\n<p>Livrarea \u00een afara municipiului Chi\u0219in\u0103u se efectueaz\u0103 prin intermediul companiilor de curierat, de regul\u0103, \u00een termen de <strong>1\u20132 zile lucr\u0103toare<\/strong> de la procesarea \u0219i confirmarea comenzii.<\/p>\n<p>Costul livr\u0103rii \u00een alte localit\u0103\u021bi din Republica Moldova este de <strong>70lei<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00cen cazul anumitor localit\u0103\u021bi, produse voluminoase, fragile sau comenzi cu dimensiuni ori greutate neobi\u0219nuit\u0103, termenul \u0219i costul livr\u0103rii pot fi stabilite individual. Cump\u0103r\u0103torul va fi informat despre orice cost suplimentar \u00eenainte de expedierea comenzii.<\/p>\n<h2>5. Comenzile plasate \u00een weekend \u0219i \u00een zilele nelucr\u0103toare<\/h2>\n<p>Comenzile plasate:<\/p>\n<ul>\n<li>vineri dup\u0103 ora 12:00;<\/li>\n<li>s\u00e2mb\u0103t\u0103;<\/li>\n<li>duminic\u0103;<\/li>\n<li>\u00een zilele oficiale de s\u0103rb\u0103toare;<\/li>\n<\/ul>\n<p>vor fi procesate \u00een urm\u0103toarea zi lucr\u0103toare.<\/p>\n<p>Comenzile plasate vineri dup\u0103 ora 12:00, s\u00e2mb\u0103t\u0103 sau duminic\u0103 sunt, de regul\u0103, procesate luni, iar livrarea poate avea loc mar\u021bi sau miercuri.<\/p>\n<p>\u00cen cazul \u00een care ziua de luni este nelucr\u0103toare, procesarea va \u00eencepe \u00een urm\u0103toarea zi lucr\u0103toare.<\/p>\n<h2>6. Termenul de livrare<\/h2>\n<p>Termenele de livrare indicate \u00een prezenta Politic\u0103 sunt orientative \u0219i se calculeaz\u0103 \u00een zile lucr\u0103toare.<\/p>\n<p>\u00cen situa\u021bii care nu depind de FLADECO GRUP S.R.L., livrarea poate dep\u0103\u0219i termenul obi\u0219nuit de 1\u20132 zile lucr\u0103toare.<\/p>\n<p>\u00cent\u00e2rzierile pot fi cauzate, printre altele, de:<\/p>\n<ul>\n<li>volum ridicat de comenzi;<\/li>\n<li>perioade promo\u021bionale;<\/li>\n<li>zile de s\u0103rb\u0103toare;<\/li>\n<li>condi\u021bii meteorologice nefavorabile;<\/li>\n<li>dificult\u0103\u021bi de circula\u021bie;<\/li>\n<li>erori sau \u00eent\u00e2rzieri ale companiei de curierat;<\/li>\n<li>imposibilitatea contact\u0103rii cump\u0103r\u0103torului;<\/li>\n<li>adresa incomplet\u0103 sau incorect\u0103;<\/li>\n<li>alte circumstan\u021be independente de voin\u021ba v\u00e2nz\u0103torului.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00cen cazul unei \u00eent\u00e2rzieri semnificative cunoscute de noi, vom depune eforturi rezonabile pentru a informa cump\u0103r\u0103torul.<\/p>\n<h2>7. Plata comenzii<\/h2>\n<p>\u00cen momentul recep\u021bion\u0103rii produselor, cump\u0103r\u0103torul achit\u0103 curierului:<\/p>\n<ul>\n<li>valoarea produselor comandate;<\/li>\n<li>costul livr\u0103rii, dac\u0103 acesta este aplicabil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Plata se efectueaz\u0103 ramburs, cu excep\u021bia cazurilor \u00een care comanda a fost achitat\u0103 \u00een avans sau a fost convenit\u0103 o alt\u0103 modalitate de plat\u0103.<\/p>\n<p>Modalit\u0103\u021bile de plat\u0103 disponibile pot depinde de compania de curierat \u0219i de localitatea \u00een care se efectueaz\u0103 livrarea.<\/p>\n<h2>8. Obliga\u021biile cump\u0103r\u0103torului<\/h2>\n<p>La plasarea comenzii, cump\u0103r\u0103torul trebuie s\u0103 furnizeze date complete \u0219i corecte, inclusiv:<\/p>\n<ul>\n<li>numele \u0219i prenumele destinatarului;<\/li>\n<li>num\u0103rul de telefon;<\/li>\n<li>localitatea;<\/li>\n<li>strada \u0219i num\u0103rul imobilului;<\/li>\n<li>num\u0103rul apartamentului, al oficiului sau al \u00eenc\u0103perii, dac\u0103 este cazul;<\/li>\n<li>etajul, codul de acces sau alte indica\u021bii necesare curierului.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cump\u0103r\u0103torul este responsabil pentru corectitudinea informa\u021biilor furnizate.<\/p>\n<p>\u00cen ziua livr\u0103rii, cump\u0103r\u0103torul trebuie s\u0103 fie disponibil la num\u0103rul de telefon indicat \u00een comand\u0103 \u0219i s\u0103 asigure posibilitatea recep\u021bion\u0103rii coletului la adresa confirmat\u0103.<\/p>\n<h2>9. Recep\u021bionarea \u0219i verificarea coletului<\/h2>\n<p>La primirea comenzii, recomand\u0103m cump\u0103r\u0103torului s\u0103 verifice, pe c\u00e2t posibil \u00een prezen\u021ba curierului:<\/p>\n<ul>\n<li>integritatea ambalajului;<\/li>\n<li>num\u0103rul coletelor primite;<\/li>\n<li>corespunderea produselor cu comanda;<\/li>\n<li>existen\u021ba unor deterior\u0103ri vizibile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dac\u0103 ambalajul este rupt, deformat, ud sau prezint\u0103 alte semne vizibile de deteriorare, cump\u0103r\u0103torul este rugat s\u0103 fotografieze coletul \u00eenainte de deschidere.<\/p>\n<p>\u00cen cazul constat\u0103rii unei deterior\u0103ri, recomand\u0103m:<\/p>\n<ul>\n<li>informarea imediat\u0103 a curierului;<\/li>\n<li>solicitarea \u00eentocmirii unui proces-verbal sau a unei men\u021biuni privind deteriorarea, dac\u0103 aceast\u0103 posibilitate este oferit\u0103 de curier;<\/li>\n<li>fotografierea ambalajului exterior, a ambalajului interior \u0219i a produsului;<\/li>\n<li>contactarea decor.md c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Semnarea documentelor de recep\u021bionare nu limiteaz\u0103 drepturile legale ale consumatorului \u00een cazul unor defecte sau neconformit\u0103\u021bi care nu puteau fi observate \u00een mod rezonabil la momentul livr\u0103rii.<\/p>\n<h2>10. Produse fragile sau deteriorate<\/h2>\n<p>O parte dintre produsele comercializate pe decor.md, precum vesela, vazele, figurinele, obiectele din sticl\u0103 sau ceramic\u0103, sunt fragile.<\/p>\n<p>Depunem eforturi pentru ambalarea corespunz\u0103toare \u0219i transportarea \u00een siguran\u021b\u0103 a acestora.<\/p>\n<p>Dac\u0103 produsul a fost primit spart, deteriorat sau incomplet, cump\u0103r\u0103torul trebuie s\u0103 ne contacteze \u0219i s\u0103 prezinte, pe c\u00e2t posibil:<\/p>\n<ul>\n<li>num\u0103rul comenzii;<\/li>\n<li>denumirea produsului;<\/li>\n<li>fotografii clare ale produsului deteriorat;<\/li>\n<li>fotografii ale ambalajului interior \u0219i exterior;<\/li>\n<li>o scurt\u0103 descriere a situa\u021biei.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sesizarea poate fi transmis\u0103 la <strong><a href=\"mailto:info@decor.md\">info@decor.md<\/a><\/strong> sau prin intermediul numerelor de telefon indicate pe site.<\/p>\n<p>Dup\u0103 examinarea situa\u021biei, vom informa cump\u0103r\u0103torul despre solu\u021bia disponibil\u0103, care poate include \u00eenlocuirea produsului, restituirea contravalorii acestuia sau o alt\u0103 solu\u021bie convenit\u0103, \u00een conformitate cu legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>\n<p>Cump\u0103r\u0103torul este rugat s\u0103 nu arunce produsul \u0219i ambalajul p\u00e2n\u0103 la solu\u021bionarea sesiz\u0103rii.<\/p>\n<h2>11. Livrarea nereu\u0219it\u0103<\/h2>\n<p>Livrarea poate fi considerat\u0103 nereu\u0219it\u0103 atunci c\u00e2nd:<\/p>\n<ul>\n<li>cump\u0103r\u0103torul nu r\u0103spunde la apelurile curierului;<\/li>\n<li>adresa indicat\u0103 este incomplet\u0103 sau incorect\u0103;<\/li>\n<li>cump\u0103r\u0103torul nu se afl\u0103 la adresa confirmat\u0103;<\/li>\n<li>accesul curierului la adresa de livrare nu este posibil;<\/li>\n<li>cump\u0103r\u0103torul refuz\u0103 nejustificat recep\u021bionarea comenzii.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00cen cazul unei livr\u0103ri nereu\u0219ite, comanda poate fi returnat\u0103 v\u00e2nz\u0103torului.<\/p>\n<p>O nou\u0103 expediere poate fi efectuat\u0103 dup\u0103 reconfirmarea comenzii \u0219i poate presupune achitarea unui nou cost de livrare.<\/p>\n<p>\u00cen cazul comenzilor achitate \u00een avans, costurile efective suportate pentru transportul nereu\u0219it sau pentru returnarea coletului pot fi re\u021binute din suma restituit\u0103, dac\u0103 acest lucru este permis de legisla\u021bia aplicabil\u0103 \u0219i dac\u0103 livrarea nereu\u0219it\u0103 a fost cauzat\u0103 de date incorecte sau de ac\u021biunile cump\u0103r\u0103torului.<\/p>\n<h2>12. Modificarea sau anularea comenzii<\/h2>\n<p>Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, cump\u0103r\u0103torul trebuie s\u0103 contacteze decor.md c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil.<\/p>\n<p>Modificarea adresei, a produselor sau anularea comenzii este posibil\u0103 dac\u0103 aceasta nu a fost \u00eenc\u0103 predat\u0103 companiei de curierat.<\/p>\n<p>Dac\u0103 expedierea a fost deja efectuat\u0103, anularea sau modificarea poate presupune costuri de transport.<\/p>\n<h2>13. Ridicarea personal\u0103<\/h2>\n<p>Produsele disponibile pot fi ridicate personal din magazinele fizice decor.md, dup\u0103 confirmarea comenzii \u0219i a disponibilit\u0103\u021bii acestora.<\/p>\n<p>Reprezentantul nostru va comunica cump\u0103r\u0103torului:<\/p>\n<ul>\n<li>magazinul din care poate fi ridicat\u0103 comanda;<\/li>\n<li>programul de lucru;<\/li>\n<li>termenul \u00een care comanda va fi rezervat\u0103;<\/li>\n<li>modalitatea de plat\u0103 disponibil\u0103.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comanda nu trebuie considerat\u0103 preg\u0103tit\u0103 pentru ridicare p\u00e2n\u0103 la primirea confirm\u0103rii din partea reprezentantului decor.md.<\/p>\n<h2>14. Limit\u0103ri privind livrarea<\/h2>\n<p>\u00cen anumite situa\u021bii, livrarea unor produse poate necesita condi\u021bii speciale din cauza:<\/p>\n<ul>\n<li>dimensiunilor;<\/li>\n<li>greut\u0103\u021bii;<\/li>\n<li>fragilit\u0103\u021bii;<\/li>\n<li>valorii ridicate;<\/li>\n<li>particularit\u0103\u021bilor adresei de livrare.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00cen aceste cazuri, reprezentantul decor.md va contacta cump\u0103r\u0103torul pentru stabilirea condi\u021biilor de livrare.<\/p>\n<p>Livrarea standard se efectueaz\u0103 p\u00e2n\u0103 la adresa indicat\u0103. Ridicarea produselor la etaj, manipularea produselor voluminoase sau alte servicii suplimentare nu sunt incluse automat, dac\u0103 acestea nu au fost confirmate \u00een prealabil.<\/p>\n<h2>15. Modificarea Politicii de livrare<\/h2>\n<p>FLADECO GRUP S.R.L. \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a actualiza prezenta Politic\u0103 de livrare \u00een cazul modific\u0103rii:<\/p>\n<ul>\n<li>tarifelor companiilor de curierat;<\/li>\n<li>zonelor de livrare;<\/li>\n<li>termenelor de procesare;<\/li>\n<li>modalit\u0103\u021bilor de plat\u0103;<\/li>\n<li>legisla\u021biei aplicabile;<\/li>\n<li>modului de func\u021bionare a magazinului online.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Condi\u021biile aplicabile unei comenzi sunt cele comunicate \u0219i confirmate cump\u0103r\u0103torului la momentul proces\u0103rii comenzii.<\/p>\n<p>Versiunea actualizat\u0103 a Politicii va fi publicat\u0103 pe aceast\u0103 pagin\u0103, \u00eempreun\u0103 cu data ultimei actualiz\u0103ri.<\/p>\n<h2>16. Contact<\/h2>\n<p>Pentru \u00eentreb\u0103ri privind procesarea sau livrarea unei comenzi, ne pute\u021bi contacta:<\/p>\n<p><strong>FLADECO GRUP S.R.L.<\/strong><br \/>\nIDNO: <strong>1016600000732<\/strong><br \/>\nSediul juridic: <strong>Republica Moldova, mun. Chi\u0219in\u0103u, str. Bogdan Voievod 2C, of. 3P<\/strong><br \/>\nWebsite: <strong><a href=\"http:\/\/www.decor.md\/\">www.decor.md<\/a><\/strong><br \/>\nTelefon: <strong>068 750 450 \/ 068 446 524<\/strong><br \/>\nE-mail: <strong><a href=\"mailto:info@decor.md\">info@decor.md<\/a><\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-9994\" src=\"https:\/\/decor.md\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3523655-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"749\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/decor.md\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3523655-300x200.jpg 300w, https:\/\/decor.md\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3523655-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/decor.md\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3523655-768x513.jpg 768w, https:\/\/decor.md\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3523655-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/decor.md\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3523655-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/decor.md\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3523655-1200x801.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 749px) 100vw, 749px\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITICA DE LIVRARE Ultima actualizare: 27 iulie 2026 Prezenta Politic\u0103 de livrare stabile\u0219te condi\u021biile \u00een care produsele comandate prin intermediul<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9464"}],"collection":[{"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9464"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9464\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67318,"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9464\/revisions\/67318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}