Prezenta Politic\u0103 stabile\u0219te condi\u021biile \u00een care produsele achizi\u021bionate din magazinele fizice decor.md sau comandate prin intermediul site-ului www.decor.md<\/a><\/strong> pot fi returnate, schimbate ori reclamate.<\/p>\n V\u00e2nz\u0103torul \u0219i operatorul magazinului online este:<\/p>\n FLADECO GRUP S.R.L.<\/strong> Cump\u0103r\u0103torul poate solicita schimbarea sau returnarea unui produs nealimentar de calitate corespunz\u0103toare \u00een termen de 14 zile calendaristice<\/strong>, f\u0103r\u0103 a include ziua cump\u0103r\u0103rii sau, \u00een cazul unei comenzi online, \u00een condi\u021biile \u0219i termenul prev\u0103zute de legisla\u021bia aplicabil\u0103, calculate de la recep\u021bionarea produsului.<\/p>\n Solicitarea trebuie transmis\u0103 \u00eenainte de expirarea termenului de retur.<\/p>\n Un produs de calitate corespunz\u0103toare poate fi acceptat pentru schimb sau retur dac\u0103 sunt \u00eendeplinite cumulativ urm\u0103toarele condi\u021bii:<\/p>\n Deschiderea atent\u0103 a ambalajului exclusiv pentru examinarea produsului nu conduce automat la refuzul returului, dac\u0103 produsul \u0219i ambalajul nu au fost deteriorate \u0219i produsul poate fi comercializat din nou.<\/p>\n FLADECO GRUP S.R.L. poate refuza schimbarea sau returnarea unui produs atunci c\u00e2nd condi\u021biile de mai sus nu sunt respectate ori c\u00e2nd produsul prezint\u0103 semne de utilizare sau deterior\u0103ri ap\u0103rute dup\u0103 predarea c\u0103tre cump\u0103r\u0103tor.<\/p>\n Produsele achizi\u021bionate dintr-un magazin fizic decor.md trebuie prezentate pentru verificare, de regul\u0103, \u00een magazinul din care au fost cump\u0103rate.<\/p>\n Cump\u0103r\u0103torul trebuie s\u0103 prezinte:<\/p>\n Dac\u0103 produsul \u00eendepline\u0219te condi\u021biile de retur, cump\u0103r\u0103torul poate solicita \u00eenlocuirea acestuia cu un produs similar.<\/p>\n \u00cen cazul unei diferen\u021be de pre\u021b:<\/p>\n Dac\u0103 schimbarea produsului nu este posibil\u0103, cump\u0103r\u0103torul poate solicita restituirea contravalorii acestuia, \u00een condi\u021biile legisla\u021biei aplicabile.<\/p>\n Pentru comenzile plasate pe decor.md, cump\u0103r\u0103torul trebuie s\u0103 informeze magazinul despre inten\u021bia de retur \u00eenainte de expedierea sau predarea produsului.<\/p>\n Solicitarea poate fi transmis\u0103:<\/p>\n \u00cen solicitare trebuie men\u021bionate:<\/p>\n Dup\u0103 \u00eenregistrarea solicit\u0103rii, reprezentantul decor.md va comunica modalitatea \u0219i adresa la care produsul trebuie predat sau expediat.<\/p>\n Cump\u0103r\u0103torul nu trebuie s\u0103 expedieze produsul f\u0103r\u0103 confirmarea prealabil\u0103 a condi\u021biilor de retur.<\/p>\n \u00cen cazul unui produs de calitate corespunz\u0103toare, returnat deoarece cump\u0103r\u0103torul s-a r\u0103zg\u00e2ndit, nu \u00eei convine modelul, forma, dimensiunea, culoarea sau din alte motive care nu \u021bin de o neconformitate, cump\u0103r\u0103torul organizeaz\u0103 \u0219i suport\u0103 costul transportului pentru retur.<\/p>\n Costul ini\u021bial al livr\u0103rii \u0219i costul transportului pentru retur se restituie numai \u00een cazurile prev\u0103zute de legisla\u021bia aplicabil\u0103 sau atunci c\u00e2nd returul este cauzat de:<\/p>\n Nu accept\u0103m colete trimise cu plata transportului la destinatar f\u0103r\u0103 o confirmare prealabil\u0103 din partea decor.md.<\/p>\n Produsele returnate sunt verificate dup\u0103 recep\u021bionare.<\/p>\n Verificarea poate include:<\/p>\n Acceptarea coletului de c\u0103tre decor.md nu reprezint\u0103 automat aprobarea returului.<\/p>\n Decizia privind acceptarea schimbului sau restituirea banilor va fi luat\u0103 dup\u0103 verificarea produsului.<\/p>\n Dac\u0103 returul nu \u00eendepline\u0219te condi\u021biile prezentei Politici, cump\u0103r\u0103torul va fi informat, iar produsul \u00eei va putea fi restituit. Costul unei noi expedieri poate fi suportat de cump\u0103r\u0103tor.<\/p>\n Dup\u0103 aprobarea returului, contravaloarea produsului va fi restituit\u0103 printr-o modalitate corespunz\u0103toare metodei ini\u021biale de plat\u0103 sau printr-o alt\u0103 modalitate convenit\u0103 cu cump\u0103r\u0103torul.<\/p>\n Pentru produsele achitate \u00een numerar, restituirea poate fi efectuat\u0103:<\/p>\n Pentru efectuarea transferului bancar pot fi solicitate datele necesare, inclusiv numele titularului \u0219i contul bancar.<\/p>\n Restituirea se efectueaz\u0103 dup\u0103 recep\u021bionarea \u0219i verificarea produsului, \u00een termenul prev\u0103zut de legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>\n Suma restituit\u0103 poate fi diminuat\u0103 cu costurile care, potrivit legii \u0219i prezentei Politici, sunt suportate de cump\u0103r\u0103tor.<\/p>\n Nu pot fi returnate sau schimbate produsele de calitate corespunz\u0103toare incluse \u00een lista categoriilor exceptate prin legisla\u021bia Republicii Moldova.<\/p>\n \u00cen func\u021bie de categoria produsului, restric\u021biile pot viza, printre altele:<\/p>\n \u00cen cazul produselor aromatice, difuzoarelor, rezervelor, uleiurilor parfumate, lum\u00e2n\u0103rilor parfumate sau altor produse similare, posibilitatea returului va fi analizat\u0103 \u00een func\u021bie de natura produsului, starea ambalajului \u0219i existen\u021ba unei excep\u021bii legale aplicabile.<\/p>\n Produsele cu ambalaj deschis, testate sau utilizate nu pot fi returnate doar pentru c\u0103 aroma, culoarea sau alte caracteristici subiective nu corespund preferin\u021belor cump\u0103r\u0103torului, atunci c\u00e2nd produsul nu prezint\u0103 o neconformitate.<\/p>\n Aceast\u0103 sec\u021biune nu limiteaz\u0103 drepturile cump\u0103r\u0103torului \u00een cazul unui produs defect, deteriorat sau neconform.<\/p>\n Produsele cump\u0103rate \u00een cadrul promo\u021biilor sau cu reducere beneficiaz\u0103 de acelea\u0219i drepturi legale ca produsele cump\u0103rate la pre\u021b integral.<\/p>\n Un produs nu poate fi refuzat la retur exclusiv pentru motivul c\u0103 a fost cump\u0103rat la reducere.<\/p>\n Totu\u0219i, produsul nu poate fi reclamat pentru un defect care:<\/p>\n Dac\u0103 produsul este returnat din alte motive, trebuie s\u0103 respecte condi\u021biile generale de retur.<\/p>\n Un produs este considerat neconform atunci c\u00e2nd, dup\u0103 caz:<\/p>\n \u00cen cazul unui produs neconform, cump\u0103r\u0103torul poate beneficia, \u00een condi\u021biile legisla\u021biei aplicabile, de m\u0103suri precum:<\/p>\n Solu\u021bia aplicabil\u0103 va fi stabilit\u0103 \u00een func\u021bie de natura produsului, gravitatea neconformit\u0103\u021bii, posibilitatea \u00eenlocuirii sau repar\u0103rii \u0219i drepturile prev\u0103zute de lege.<\/p>\n Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 decor.md comercializeaz\u0103 inclusiv produse fragile din sticl\u0103, ceramic\u0103 sau alte materiale sensibile, cump\u0103r\u0103torul este rugat s\u0103 verifice coletul c\u00e2t mai cur\u00e2nd dup\u0103 recep\u021bionare.<\/p>\n Dac\u0103 produsul a fost primit spart sau deteriorat, cump\u0103r\u0103torul trebuie s\u0103 ne contacteze c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil \u0219i s\u0103 prezinte:<\/p>\n Cump\u0103r\u0103torul este rugat s\u0103 p\u0103streze produsul, ambalajul \u0219i toate materialele de protec\u021bie p\u00e2n\u0103 la solu\u021bionarea reclama\u021biei.<\/p>\n Nu recomand\u0103m utilizarea, repararea sau aruncarea produsului \u00eenainte de examinarea sesiz\u0103rii.<\/p>\n Returul sau reclama\u021bia poate fi refuzat\u0103 atunci c\u00e2nd se constat\u0103 c\u0103 deteriorarea a ap\u0103rut din cauza:<\/p>\n \u00cen cazul unui dezacord privind cauza defectului, situa\u021bia va fi examinat\u0103 conform procedurilor prev\u0103zute de legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>\n Imaginile produselor de pe site au caracter informativ.<\/p>\n \u00cen func\u021bie de set\u0103rile ecranului, iluminare \u0219i procesul de fotografiere, pot exista diferen\u021be minore \u00eentre culoarea afi\u0219at\u0103 pe site \u0219i culoarea real\u0103 a produsului.<\/p>\n Pentru produsele realizate manual, pictate, glazurate sau fabricate din materiale naturale pot exista diferen\u021be minore de:<\/p>\n Astfel de particularit\u0103\u021bi nu reprezint\u0103 automat defecte, dac\u0103 sunt specifice procesului de fabrica\u021bie \u0219i nu afecteaz\u0103 utilizarea normal\u0103 a produsului.<\/p>\n Aceast\u0103 prevedere nu se aplic\u0103 diferen\u021belor semnificative fa\u021b\u0103 de descrierea \u0219i caracteristicile comunicate cump\u0103r\u0103torului.<\/p>\n Dac\u0103 produsul este comercializat ca set sau con\u021bine mai multe componente, acesta trebuie returnat complet.<\/p>\n Lipsa unei componente, a unui accesoriu sau a ambalajului necesar poate conduce la:<\/p>\n Dac\u0103 doar una dintre componente este defect\u0103, solu\u021bia va fi stabilit\u0103 \u00een func\u021bie de posibilitatea \u00eenlocuirii componentei \u0219i de natura produsului.<\/p>\n Un produs primit cadou poate fi schimbat sau returnat numai cu prezentarea dovezii cump\u0103r\u0103rii \u0219i dac\u0103 sunt respectate condi\u021biile prezentei Politici.<\/p>\n Restituirea banilor se efectueaz\u0103, de regul\u0103, c\u0103tre persoana care a achitat produsul sau prin modalitatea de plat\u0103 utilizat\u0103 la cump\u0103rare.<\/p>\n Voucherele \u0219i certificatele cadou nu pot fi preschimbate \u00een numerar, cu excep\u021bia situa\u021biilor prev\u0103zute expres de legisla\u021bie sau de condi\u021biile voucherului.<\/p>\n Produsele cump\u0103rate cu un voucher pot fi schimbate sau returnate \u00een condi\u021biile prezentei Politici. Restituirea poate fi efectuat\u0103 prin reactivarea valorii voucherului, emiterea unui alt voucher sau o alt\u0103 modalitate permis\u0103 \u0219i convenit\u0103.<\/p>\n Pentru depunerea unei reclama\u021bii, cump\u0103r\u0103torul trebuie s\u0103 transmit\u0103:<\/p>\n Reclama\u021bia poate fi transmis\u0103 la info@decor.md<\/a><\/strong> sau prezentat\u0103 \u00een magazin.<\/p>\n La solicitarea v\u00e2nz\u0103torului, produsul trebuie prezentat pentru verificare.<\/p>\n Cump\u0103r\u0103torul va fi informat despre rezultatul examin\u0103rii \u0219i solu\u021bia propus\u0103 \u00een termenul prev\u0103zut de legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>\n Prezenta Politic\u0103 nu limiteaz\u0103 \u0219i nu exclude drepturile consumatorului prev\u0103zute de legisla\u021bia Republicii Moldova.<\/p>\n \u00cen cazul unei diferen\u021be \u00eentre prevederile prezentei Politici \u0219i normele obligatorii ale legisla\u021biei, se vor aplica prevederile legale.<\/p>\n FLADECO GRUP S.R.L. poate actualiza prezenta Politic\u0103 \u00een cazul modific\u0103rii:<\/p>\n Versiunea actualizat\u0103 va fi publicat\u0103 pe aceast\u0103 pagin\u0103, \u00eempreun\u0103 cu data ultimei actualiz\u0103ri.<\/p>\n Condi\u021biile aplicabile unei solicit\u0103ri sunt cele \u00een vigoare la momentul cump\u0103r\u0103rii, completate de normele legale obligatorii aplicabile.<\/p>\n Pentru \u00eentreb\u0103ri, retururi sau reclama\u021bii, ne pute\u021bi contacta:<\/p>\n FLADECO GRUP S.R.L.<\/strong> POLITICA DE RETUR, SCHIMB \u0218I RECLAMA\u021aII Ultima actualizare: 27 iulie 2026 Prezenta Politic\u0103 stabile\u0219te condi\u021biile \u00een care produsele achizi\u021bionate din<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9558"}],"collection":[{"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9558"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9558\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67320,"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9558\/revisions\/67320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/decor.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9558"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nIDNO: 1016600000732<\/strong>
\nSediul juridic: Republica Moldova, mun. Chi\u0219in\u0103u, str. Bogdan Voievod 2C, of. 3P<\/strong>
\nWebsite: www.decor.md<\/a><\/strong>
\nTelefon: 068 750 450 \/ 068 446 524<\/strong>
\nE-mail: info@decor.md<\/a><\/strong><\/p>\n1. Termenul de retur<\/h2>\n
2. Condi\u021biile pentru acceptarea returului<\/h2>\n
\n
3. Produse cump\u0103rate din magazinele fizice<\/h2>\n
\n
\n
4. Produse comandate online<\/h2>\n
\n
\n
5. Costul transportului pentru retur<\/h2>\n
\n
6. Verificarea produsului returnat<\/h2>\n
\n
7. Restituirea banilor<\/h2>\n
\n
8. Produse care nu pot fi returnate<\/h2>\n
\n
9. Produse cump\u0103rate la reducere<\/h2>\n
\n
10. Produse defecte sau neconforme<\/h2>\n
\n
\n
11. Produse sparte sau deteriorate la livrare<\/h2>\n
\n
12. Deteriorarea produsului de c\u0103tre cump\u0103r\u0103tor<\/h2>\n
\n
13. Diferen\u021be de culoare \u0219i aspect<\/h2>\n
\n
14. Seturi \u0219i produse alc\u0103tuite din mai multe componente<\/h2>\n
\n
15. Cadouri \u0219i vouchere<\/h2>\n
16. Procedura de depunere a unei reclama\u021bii<\/h2>\n
\n
17. Drepturile legale ale consumatorului<\/h2>\n
18. Modificarea Politicii<\/h2>\n
\n
19. Contact<\/h2>\n
\nIDNO: 1016600000732<\/strong>
\nSediul juridic: Republica Moldova, mun. Chi\u0219in\u0103u, str. Bogdan Voievod 2C, of. 3P<\/strong>
\nWebsite: www.decor.md<\/a><\/strong>
\nTelefon: 068 750 450 \/ 068 446 524<\/strong>
\nE-mail: info@decor.md<\/a><\/strong><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/decor.md\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Return-1024x576.jpg\")
<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"