[:ru]
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Fladeco Grup SRL
Веб-сайт: www.decor.md
Последнее обновление: июль 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом Fladeco Grup SRL, владелец интернет-магазина www.decor.md и сети физических магазинов Deco Room, осуществляет сбор, использование, хранение и защиту персональных данных клиентов и посетителей.
Мы уважаем право каждого человека на неприкосновенность частной жизни и обрабатываем персональные данные ответственно, прозрачно и в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Настоящая Политика распространяется на всех лиц, которые:
посещают сайт www.decor.md;
оформляют заказы через сайт;
приобретают товары в магазинах Deco Room;
создают учетную запись на сайте;
участвуют в программе лояльности Deco Room;
связываются с нами по телефону, электронной почте, через социальные сети или иными способами.
Используя сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности.
2. Кто мы
Оператором персональных данных является:
Fladeco Grup SRL
IDNO: 1016600000732
Юридический адрес: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Богдан Воевод, 2C, офис 3P
Веб-сайт: https://decor.md
E-mail: info@decor.md
Телефон: +373 68 750 450
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу info@decor.md.
3. Какие данные мы собираем
В зависимости от того, каким образом вы взаимодействуете с Deco Room, мы можем собирать следующие категории персональных данных.
Данные, предоставляемые при оформлении заказа
Эти сведения необходимы для обработки и доставки ваших заказов.
Данные о заказах
В процессе осуществления деятельности интернет-магазина мы можем хранить информацию о:
Программа лояльности
Для администрирования программы лояльности Deco Room мы можем хранить:
Данные учетной записи пользователя
Если вы решите создать учетную запись на сайте, мы можем обрабатывать:
Сайт также предоставляет возможность авторизации через сервисы Google и Facebook.
Данные, собираемые автоматически
При посещении сайта автоматически могут собираться следующие сведения:
IP-адрес;
используемый браузер;
операционная система;
тип устройства;
дата и время посещения;
просмотренные страницы.
Эта информация используется для обеспечения работы сайта, его безопасности и проведения статистического анализа.
4. Каким образом мы собираем данные
Персональные данные могут собираться:
при оформлении заказа на сайте;
при создании учетной записи пользователя;
при покупке товаров в магазинах Deco Room;
при оформлении карты программы лояльности;
при обращении к нам по телефону или электронной почте;
посредством файлов cookie и аналогичных технологий;
при авторизации через Google или Facebook.
5. Для каких целей мы собираем данные
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
обработка заказов;
доставка товаров;
связь с клиентами по вопросам выполнения заказов;
оформление бухгалтерских и налоговых документов;
администрирование учетной записи клиента;
предоставление скидок;
управление программой лояльности;
направление информации об акциях и специальных предложениях Deco Room;
совершенствование наших услуг;
обеспечение безопасности сайта;
выполнение требований законодательства.
6. Кому могут быть переданы ваши данные
Fladeco Grup SRL не продаёт и не передаёт в аренду персональные данные клиентов третьим лицам.
В рамках нашей деятельности персональные данные могут передаваться исключительно в объёме, необходимом следующим категориям получателей:
курьерским компаниям — для доставки заказов;
поставщикам ИТ-услуг и технической поддержки сайта;
поставщику услуг хостинга;
поставщику услуг по отправке SMS-сообщений;
поставщикам сервисов веб-аналитики и интернет-маркетинга;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
Fladeco Grup SRL прилагает все разумные усилия для сотрудничества только с теми поставщиками услуг, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты персональных данных.
7. Используемые сервисы и поставщики
Для осуществления своей деятельности Deco Room использует услуги сторонних поставщиков, включая:
WooCommerce — управление интернет-магазином;
REG.RU — услуги хостинга;
EVS.md — доставка заказов;
Intermobcom SRL — отправка SMS-сообщений;
Google Analytics — анализ посещаемости сайта;
Yandex Metrica — анализ использования сайта;
Meta Pixel — анализ эффективности рекламных кампаний;
Google Login и Facebook Login — авторизация пользователей.
Указанные поставщики могут обрабатывать определённые персональные данные исключительно в объёме, необходимом для предоставления соответствующих услуг.
8. Файлы cookie и аналогичные технологии
Сайт www.decor.md использует файлы cookie и другие аналогичные технологии для следующих целей:
обеспечения корректной работы сайта;
сохранения товаров в корзине;
авторизации пользователей;
анализа посещаемости сайта;
улучшения пользовательского опыта;
оценки эффективности рекламных кампаний.
Некоторые файлы cookie являются технически необходимыми для функционирования сайта и не могут быть отключены.
Файлы cookie, используемые в статистических или маркетинговых целях, обрабатываются в соответствии с предпочтениями пользователя и требованиями действующего законодательства.
Дополнительная информация содержится в Политике использования файлов cookie.
9. Маркетинговые сообщения
Fladeco Grup SRL может направлять информацию о:
Такие сообщения могут направляться посредством SMS, электронной почты или иных средств связи.
Если вы больше не желаете получать подобные сообщения, вы можете направить соответствующий запрос по адресу info@decor.md, и он будет рассмотрен в разумный срок.
10. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, либо в течение срока, установленного действующим законодательством.
В зависимости от категории данных срок хранения может составлять:
период исполнения договора с клиентом;
срок, необходимый для выполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей;
период участия клиента в программе лояльности;
срок, необходимый для рассмотрения претензий или разрешения споров;
до момента отзыва согласия на получение маркетинговых сообщений, если их направление основано на согласии пользователя.
По истечении соответствующих сроков персональные данные удаляются, обезличиваются либо архивируются в соответствии с требованиями законодательства.
11. Как мы защищаем персональные данные
Fladeco Grup SRL применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или случайного раскрытия.
К таким мерам относятся:
предоставление доступа к данным только уполномоченным сотрудникам;
использование паролей для доступа к информационным системам;
регулярное обновление используемых программ и платформ;
создание резервных копий (backup);
постоянный мониторинг работы сайта и ИТ-инфраструктуры.
Несмотря на принимаемые меры безопасности, ни одна информационная система не может гарантировать абсолютную защиту данных, передаваемых через сеть Интернет.
12. Ваши права
В соответствии с действующим законодательством вы имеете следующие права:
получать информацию об обработке ваших персональных данных;
получать доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или неполных персональных данных;
требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
требовать ограничения обработки персональных данных;
возражать против отдельных видов обработки персональных данных;
отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка основана на таком согласии;
подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.
Для реализации указанных прав вы можете обратиться к нам по адресу электронной почты info@decor.md.
13. Программа лояльности Deco Room
Fladeco Grup SRL предоставляет клиентам возможность участвовать в программе лояльности Deco Room, которая позволяет получать скидки и другие коммерческие преимущества.
В рамках администрирования данной программы мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
имя и фамилию клиента;
номер телефона;
историю покупок, необходимую для предоставления скидок;
размер предоставленной скидки;
сведения об использовании преимуществ программы лояльности.
Персональные данные используются исключительно для управления программой лояльности, предоставления скидок и улучшения взаимоотношений с клиентами.
Участие в программе лояльности является добровольным. Клиент вправе в любое время отказаться от участия и потребовать удаления персональных данных, которые больше не подлежат хранению в соответствии с требованиями законодательства.
14. Ссылки на сторонние сайты
Сайт www.decor.md может содержать ссылки на веб-сайты или сервисы, управляемые третьими лицами.
Fladeco Grup SRL не контролирует содержание и политику конфиденциальности таких сайтов и не несёт ответственности за способы обработки ими персональных данных.
Рекомендуем пользователям ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта, который они посещают.
15. Защита персональных данных несовершеннолетних
Товары и услуги, предлагаемые через www.decor.md, предназначены для широкого круга потребителей и не ориентированы специально на несовершеннолетних.
Fladeco Grup SRL не осуществляет намеренный сбор персональных данных детей без участия их законных представителей.
Если нам станет известно, что такие данные были собраны с нарушением требований законодательства, мы примем необходимые меры для их удаления в разумный срок.
16. Изменение Политики конфиденциальности
Fladeco Grup SRL оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время, когда это необходимо, в том числе в связи с изменениями законодательства, развитием предоставляемых услуг или внедрением новых технологий.
Обновлённая редакция Политики будет опубликована на сайте www.decor.md и вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено самой редакцией.
Мы рекомендуем пользователям периодически просматривать настоящую страницу, чтобы быть в курсе возможных изменений.
17. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации ваших прав, предусмотренных законодательством, вы можете связаться с нами:
Fladeco Grup SRL
IDNO: 1016600000732
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Богдан Воевод, 2C, офис 3P
Веб-сайт: www.decor.md
E-mail: info@decor.md
Телефон: +373 68 750 450
Мы рассмотрим каждое обращение в максимально короткие сроки и предоставим ответ в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
18. Заключительные положения
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на все случаи обработки персональных данных, осуществляемые Fladeco Grup SRL посредством сайта www.decor.md, магазинов Deco Room и других каналов коммуникации, используемых при взаимодействии с клиентами.
Если какое-либо положение настоящей Политики станет недействительным вследствие изменения законодательства или принятия решения компетентным органом, остальные положения сохраняют свою силу и продолжают действовать.
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Республики Молдова.
[:ro]
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Fladeco Grup SRL
Website: www.decor.md
Ultima actualizare: iulie 2026
1. Dispoziții generale
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Fladeco Grup SRL, proprietarul magazinului online www.decor.md și al magazinelor fizice Deco Room, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor.
Respectăm dreptul fiecărei persoane la viață privată și tratăm datele cu caracter personal în mod responsabil, transparent și în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Prezenta Politică se aplică tuturor persoanelor care:
- vizitează site-ul www.decor.md;
- plasează comenzi online;
- cumpără produse din magazinele Deco Room;
- creează un cont pe site;
- participă la programul de fidelitate Deco Room;
- comunică cu noi prin telefon, e-mail, rețele sociale sau alte mijloace de comunicare.
Prin utilizarea site-ului sau prin efectuarea unei comenzi confirmați că ați luat cunoștință de această Politică de confidențialitate.
2. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Fladeco Grup SRL
IDNO: 1016600000732
Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Bogdan Voievod 2C, of. 3P, Republica Moldova
Website: https://decor.md
E-mail: info@decor.md
Telefon:+373 68 750 450
Pentru orice întrebare privind protecția datelor ne puteți contacta la adresa info@decor.md.
3. Ce date colectăm
În funcție de modul în care interacționați cu Deco Room, putem colecta următoarele categorii de date.
Date furnizate la efectuarea unei comenzi
- nume;
- prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresa de livrare;
- localitatea;
- observații privind comanda (opțional).
Aceste informații sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Date privind comenzile
În cadrul activității magazinului putem păstra informații privind:
- produsele comandate;
- data comenzii;
- valoarea comenzii;
- istoricul comenzilor;
- statutul comenzii;
- istoricul reducerilor acordate.
Programul de fidelitate
Pentru administrarea programului de fidelitate Deco Room putem păstra:
- numele clientului;
- numărul de telefon;
- procentul reducerii acordate;
- istoricul achizițiilor necesar administrării reducerilor.
Date privind contul de utilizator
Dacă decideți să creați un cont pe site, putem prelucra:
- datele de autentificare;
- istoricul comenzilor;
- adresele salvate;
- preferințele privind comenzile.
Site-ul permite și autentificarea prin servicii Google sau Facebook.
Date colectate automat
La accesarea site-ului pot fi colectate automat informații precum:
- adresa IP;
- browserul utilizat;
- sistemul de operare;
- tipul dispozitivului;
- data și ora accesării;
- paginile vizitate.
Aceste informații sunt utilizate pentru funcționarea site-ului, securitate și analiză statistică.
4. Cum colectăm datele
Datele pot fi colectate:
- atunci când plasați o comandă pe site;
- atunci când creați un cont de utilizator;
- atunci când cumpărați produse din magazinele Deco Room;
- atunci când solicitați emiterea unui card de fidelitate;
- atunci când ne contactați prin telefon sau e-mail;
- prin cookie-uri și alte tehnologii similare;
- prin autentificarea utilizând Google sau Facebook.
5. De ce colectăm datele
Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:
- procesarea comenzilor;
- livrarea produselor;
- comunicarea privind comenzile;
- emiterea documentelor fiscale;
- administrarea contului de client;
- acordarea reducerilor;
- administrarea programului de fidelitate;
- transmiterea informațiilor privind promoțiile Deco Room;
- îmbunătățirea serviciilor noastre;
- protejarea securității site-ului;
- respectarea obligațiilor legale.
6. Cui putem divulga datele dumneavoastră
Fladeco Grup SRL nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal ale clienților către terți.
În desfășurarea activității noastre, datele pot fi comunicate numai în măsura necesară următoarelor categorii de destinatari:
- companiilor de curierat pentru livrarea comenzilor;
- furnizorilor de servicii IT și mentenanță a site-ului;
- furnizorului serviciilor de găzduire (hosting);
- furnizorului serviciilor de transmitere a mesajelor SMS;
- furnizorilor serviciilor de analiză și marketing online;
- autorităților publice, atunci când acest lucru este impus de lege.
Fladeco Grup SRL depune toate eforturile rezonabile pentru a colabora numai cu furnizori care aplică măsuri adecvate de protecție a datelor cu caracter personal.
7. Servicii și furnizori utilizați
Pentru desfășurarea activității, Deco Room utilizează servicii furnizate de terți, inclusiv:
- WooCommerce – administrarea magazinului online;
- REG.RU – servicii de hosting;
- EVS.md – livrarea comenzilor;
- Intermobcom SRL – transmiterea mesajelor SMS;
- Google Analytics – analiza traficului pe site;
- Yandex Metrica – analiza utilizării site-ului;
- Meta Pixel – analiza campaniilor publicitare;
- Google Login și Facebook Login – autentificarea utilizatorilor.
Acești furnizori pot prelucra anumite date numai în măsura necesară furnizării serviciilor respective.
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul www.decor.md utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare pentru:
- funcționarea corectă a site-ului;
- păstrarea produselor în coșul de cumpărături;
- autentificarea utilizatorilor;
- analiza traficului;
- îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
- măsurarea eficienței campaniilor publicitare.
Unele cookie-uri sunt necesare funcționării site-ului și nu pot fi dezactivate.
Cookie-urile utilizate în scopuri statistice sau de marketing sunt gestionate în conformitate cu preferințele utilizatorului și cu legislația aplicabilă.
Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.
9. Comunicări comerciale
Fladeco Grup SRL poate transmite informații despre:
- promoții;
- reduceri;
- lansări de produse;
- campanii sezoniere;
- evenimente Deco Room.
Aceste comunicări pot fi transmise prin SMS, e-mail sau alte mijloace de comunicare.
În cazul în care nu mai doriți să primiți astfel de comunicări, ne puteți transmite o solicitare la adresa info@decor.md, iar solicitarea va fi soluționată într-un termen rezonabil.
10. Cât timp păstrăm datele
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de legislația aplicabilă.
În funcție de categoria datelor, acestea pot fi păstrate:
- pe durata executării contractului cu clientul;
- pe perioada necesară respectării obligațiilor fiscale și contabile;
- pe durata participării la programul de fidelitate;
- pe perioada necesară soluționării reclamațiilor sau litigiilor;
- până la retragerea acordului pentru comunicările comerciale, atunci când acestea se bazează pe acordul persoanei.
La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu legislația aplicabilă.
11. Cum protejăm datele
Fladeco Grup SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării accidentale.
Printre măsurile aplicate se numără:
- limitarea accesului la date doar persoanelor autorizate;
- utilizarea parolelor pentru accesul la sistemele informatice;
- actualizarea periodică a aplicațiilor și platformelor utilizate;
- efectuarea copiilor de siguranță (backup);
- monitorizarea funcționării site-ului și a infrastructurii informatice.
Deși depunem toate eforturile pentru protejarea datelor, niciun sistem informatic nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.
12. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de a solicita informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră;
- dreptul de acces la datele prelucrate;
- dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- dreptul de a solicita ștergerea datelor, atunci când acest lucru este permis de lege;
- dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
- dreptul de a vă opune anumitor prelucrări;
- dreptul de a retrage acordul acordat, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa info@decor.md.
13. Programul de fidelitate Deco Room
Fladeco Grup SRL oferă clienților posibilitatea de a participa la Programul de Fidelitate Deco Room, prin care pot beneficia de reduceri și alte avantaje comerciale.
În cadrul administrării acestui program, putem prelucra următoarele categorii de date:
- numele și prenumele clientului;
- numărul de telefon;
- istoricul achizițiilor relevante pentru acordarea reducerilor;
- nivelul reducerii acordate;
- informații privind utilizarea beneficiilor oferite în cadrul programului.
Datele sunt utilizate exclusiv pentru administrarea programului de fidelitate, acordarea reducerilor și îmbunătățirea relației comerciale cu clienții.
Participarea la Programul de Fidelitate este voluntară. Clientul poate solicita oricând încetarea participării și eliminarea datelor care nu mai trebuie păstrate conform obligațiilor legale.
14. Linkuri către alte site-uri
Site-ul www.decor.md poate conține linkuri către pagini sau servicii administrate de terți.
Fladeco Grup SRL nu controlează conținutul și politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și nu poate fi responsabilă pentru modul în care acestea prelucrează datele cu caracter personal.
Recomandăm utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate ale fiecărui site accesat.
15. Protecția datelor minorilor
Produsele și serviciile oferite prin www.decor.md sunt destinate publicului larg și nu sunt adresate în mod special minorilor.
Fladeco Grup SRL nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal ale copiilor fără implicarea reprezentanților legali.
În cazul în care constatăm că au fost colectate astfel de date cu încălcarea legislației aplicabile, vom lua măsurile necesare pentru eliminarea acestora într-un termen rezonabil.
16. Modificarea Politicii de confidențialitate
Fladeco Grup SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, a dezvoltării serviciilor oferite sau a implementării unor noi tehnologii.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.decor.md și va produce efecte de la data publicării, dacă nu este prevăzut altfel.
Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.
17. Contact
Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta utilizând următoarele date:
Fladeco Grup SRL
IDNO: 1016600000732
Adresa: str. Bogdan Voievod 2C, of. 3P, mun. Chișinău, Republica Moldova
Website: www.decor.md
E-mail:info@decor.md
Telefon: +373 68 750 450
Vom analiza fiecare solicitare cu promptitudine și vom răspunde în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
18. Dispoziții finale
Prezenta Politică de confidențialitate se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal efectuate de Fladeco Grup SRL prin intermediul site-ului www.decor.md, al magazinelor Deco Room și al celorlalte canale de comunicare utilizate în relația cu clienții.
În cazul în care una dintre prevederile prezentei Politici devine neaplicabilă ca urmare a modificării legislației sau a unei hotărâri a unei autorități competente, celelalte prevederi rămân valabile și continuă să producă efecte.
Prezenta Politică este guvernată de legislația Republicii Moldova.
[:]
