ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Последнее обновление: 27 июля 2026 года

Настоящая Политика доставки устанавливает условия, на которых товары, заказанные через сайт www.decor.md, обрабатываются, отправляются и доставляются покупателям.

Продавцом и оператором интернет-магазина является:

FLADECO GRUP S.R.L.
IDNO: 1016600000732
Юридический адрес: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Богдан Воевод, 2C, офис 3P
Сайт: www.decor.md
Телефон: 068 750 450 / 068 446 524
Электронная почта: info@decor.md

1. Способы получения товаров

Товары, имеющиеся в наличии, могут быть:

• получены самостоятельно в наших физических магазинах после подтверждения наличия;
• доставлены по адресу, указанному покупателем, через партнёрские курьерские компании.

Перед посещением магазина для самостоятельного получения товара рекомендуем предварительно подтвердить его наличие по телефону.

2. Подтверждение и обработка заказа

После оформления заказа на сайте представитель decor.md может связаться с покупателем для:

• подтверждения заказа;
• проверки наличия товаров;
• подтверждения адреса и контактных данных;
• согласования способа доставки и оплаты;
• уточнения особенностей заказа.

Заказ считается принятым в обработку после его подтверждения представителем decor.md.

Срок доставки рассчитывается с момента регистрации и подтверждения заказа, а не обязательно с момента его оформления на сайте.

Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует в наличии, покупатель будет проинформирован об этом при подтверждении заказа либо сразу после установления факта отсутствия.

В такой ситуации покупателю может быть предложено:

• заменить товар на аналогичный;
• выполнить частичную доставку заказа;
• дождаться поступления товара, если это возможно;
• отменить отсутствующий товар или весь заказ.

Любая замена товара осуществляется только с согласия покупателя.

3. Доставка по муниципию Кишинёв

Доставка по муниципию Кишинёв осуществляется, как правило, в течение 1–2 рабочих дней после обработки и подтверждения заказа.

Стоимость доставки составляет:

• 50 леев для заказов стоимостью менее 1000 леев;
• бесплатно для заказов стоимостью 1000 леев и более.

Минимальная сумма для бесплатной доставки рассчитывается после применения скидок, акций или ваучеров.

4. Доставка в другие населённые пункты Республики Молдова

Доставка за пределы муниципия Кишинёв осуществляется через курьерские компании, как правило, в течение 1–2 рабочих дней после обработки и подтверждения заказа.

Стоимость доставки в другие населённые пункты Республики Молдова составляет 70 леев.

Для отдельных населённых пунктов, крупногабаритных или хрупких товаров, а также заказов с нестандартным весом или размером срок и стоимость доставки могут определяться индивидуально.

Покупатель будет уведомлён о любых дополнительных расходах до отправки заказа.

5. Заказы, оформленные в выходные и нерабочие дни

Заказы, оформленные:

• в пятницу после 12:00;
• в субботу;
• в воскресенье;
• в официальные праздничные дни,

будут обработаны в следующий рабочий день.

Заказы, оформленные в пятницу после 12:00, в субботу или воскресенье, как правило, обрабатываются в понедельник, а доставка может быть выполнена во вторник или среду.

Если понедельник является нерабочим днём, обработка начнётся в следующий рабочий день.

6. Срок доставки

Сроки доставки, указанные в настоящей Политике, являются ориентировочными и рассчитываются в рабочих днях.

В обстоятельствах, не зависящих от FLADECO GRUP S.R.L., доставка может занять более обычных 1–2 рабочих дней.

Задержка может быть вызвана, в частности:

• большим количеством заказов;
• периодами проведения акций;
• праздничными днями;
• неблагоприятными погодными условиями;
• затруднённым дорожным движением;
• ошибками или задержками со стороны курьерской компании;
• невозможностью связаться с покупателем;
• неполным или неверно указанным адресом;
• другими обстоятельствами, не зависящими от продавца.

В случае известной нам существенной задержки мы предпримем разумные меры для информирования покупателя.

7. Оплата заказа

При получении товаров покупатель оплачивает курьеру:

• стоимость заказанных товаров;
• стоимость доставки, если она применяется.

Оплата производится при получении, за исключением случаев, когда заказ был оплачен заранее или был согласован другой способ оплаты.

Доступные способы оплаты могут зависеть от курьерской компании и населённого пункта, в который осуществляется доставка.

8. Обязанности покупателя

При оформлении заказа покупатель должен предоставить полные и достоверные данные, включая:

• имя и фамилию получателя;
• номер телефона;
• населённый пункт;
• улицу и номер дома;
• номер квартиры, офиса или помещения, если применимо;
• этаж, код доступа и другие сведения, необходимые курьеру.

Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленной информации.

В день доставки покупатель должен быть доступен по номеру телефона, указанному в заказе, и обеспечить возможность получения посылки по подтверждённому адресу.

9. Получение и проверка посылки

При получении заказа рекомендуем покупателю, по возможности в присутствии курьера, проверить:

• целостность упаковки;
• количество полученных посылок;
• соответствие товаров заказу;
• наличие видимых повреждений.

Если упаковка порвана, деформирована, намокла или имеет другие видимые следы повреждения, покупателю рекомендуется сфотографировать посылку до её вскрытия.

При обнаружении повреждения рекомендуем:

• немедленно сообщить об этом курьеру;
• попросить составить акт или сделать отметку о повреждении, если курьерская компания предоставляет такую возможность;
• сфотографировать внешнюю и внутреннюю упаковку, а также сам товар;
• как можно скорее связаться с decor.md.

Подписание документов о получении не ограничивает законные права потребителя в случае обнаружения дефектов или несоответствий, которые невозможно было разумно выявить в момент доставки.

10. Хрупкие или повреждённые товары

Часть товаров, продаваемых на decor.md, включая посуду, вазы, статуэтки, изделия из стекла или керамики, является хрупкой.

Мы принимаем необходимые меры для их надлежащей упаковки и безопасной транспортировки.

Если товар был получен разбитым, повреждённым или некомплектным, покупатель должен связаться с нами и, по возможности, предоставить:

• номер заказа;
• наименование товара;
• чёткие фотографии повреждённого товара;
• фотографии внутренней и внешней упаковки;
• краткое описание ситуации.

Обращение можно направить по адресу info@decor.md или передать по телефонам, указанным на сайте.

После рассмотрения ситуации мы проинформируем покупателя о доступном решении, которое может включать замену товара, возврат его стоимости или иной согласованный вариант в соответствии с применимым законодательством.

Покупателю рекомендуется не выбрасывать товар и упаковку до завершения рассмотрения обращения.

11. Неудачная доставка

Доставка может считаться неудачной, если:

• покупатель не отвечает на звонки курьера;
• указанный адрес является неполным или неправильным;
• покупатель отсутствует по подтверждённому адресу;
• доступ курьера к адресу доставки невозможен;
• покупатель без уважительной причины отказывается от получения заказа.

В случае неудачной доставки заказ может быть возвращён продавцу.

Повторная отправка может быть выполнена после повторного подтверждения заказа и может потребовать оплаты новой доставки.

Для заказов, оплаченных заранее, фактические расходы на неудачную доставку или возврат посылки могут быть удержаны из суммы возврата, если это допускается законодательством и если неудачная доставка была вызвана неверными данными либо действиями покупателя.

12. Изменение или отмена заказа

Для изменения или отмены заказа покупателю необходимо как можно скорее связаться с decor.md.

Изменение адреса, состава заказа или его отмена возможны, если заказ ещё не был передан курьерской компании.

Если заказ уже был отправлен, его отмена или изменение могут повлечь расходы на доставку.

13. Самовывоз

Товары, имеющиеся в наличии, могут быть получены самостоятельно в физических магазинах decor.md после подтверждения заказа и наличия товара.

Наш представитель сообщит покупателю:

• магазин, из которого можно забрать заказ;
• график работы;
• срок, в течение которого заказ будет зарезервирован;
• доступный способ оплаты.

Заказ не следует считать готовым к выдаче до получения подтверждения от представителя decor.md.

14. Ограничения доставки

В отдельных случаях доставка товара может потребовать специальных условий из-за:

• его размеров;
• веса;
• хрупкости;
• высокой стоимости;
• особенностей адреса доставки.

В таких случаях представитель decor.md свяжется с покупателем для согласования условий доставки.

Стандартная доставка осуществляется до указанного адреса.

Подъём товара на этаж, перенос крупногабаритных товаров или другие дополнительные услуги автоматически не включаются, если они не были заранее согласованы.

15. Изменение Политики доставки

FLADECO GRUP S.R.L. оставляет за собой право обновлять настоящую Политику доставки в случае изменения:

• тарифов курьерских компаний;
• зон доставки;
• сроков обработки заказов;
• способов оплаты;
• применимого законодательства;
• порядка работы интернет-магазина.

К заказу применяются условия, сообщённые и подтверждённые покупателю в момент его обработки.

Обновлённая версия Политики будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.

16. Контактная информация

По вопросам обработки или доставки заказа вы можете связаться с нами:

FLADECO GRUP S.R.L.
IDNO: 1016600000732
Юридический адрес: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Богдан Воевод, 2C, офис 3P
Сайт: www.decor.md
Телефон: 068 750 450 / 068 446 524
Электронная почта: info@decor.md