POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Fladeco Grup SRL
Website: www.decor.md

Ultima actualizare: iulie 2026

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Fladeco Grup SRL, proprietarul magazinului online www.decor.md și al magazinelor fizice Deco Room, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor.

Respectăm dreptul fiecărei persoane la viață privată și tratăm datele cu caracter personal în mod responsabil, transparent și în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Prezenta Politică se aplică tuturor persoanelor care:

• vizitează site-ul www.decor.md;
• plasează comenzi online;
• cumpără produse din magazinele Deco Room;
• creează un cont pe site;
• participă la programul de fidelitate Deco Room;
• comunică cu noi prin telefon, e-mail, rețele sociale sau alte mijloace de comunicare.

Prin utilizarea site-ului sau prin efectuarea unei comenzi confirmați că ați luat cunoștință de această Politică de confidențialitate.

2. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Fladeco Grup SRL

IDNO: 1016600000732

Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Bogdan Voievod 2C, of. 3P, Republica Moldova

Website: https://decor.md

E-mail: info@decor.md

Telefon:+373 68 750 450

Pentru orice întrebare privind protecția datelor ne puteți contacta la adresa info@decor.md.

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu Deco Room, putem colecta următoarele categorii de date.

Date furnizate la efectuarea unei comenzi

• nume;
• prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresa de livrare;
• localitatea;
• observații privind comanda (opțional).

Aceste informații sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.

Date privind comenzile

În cadrul activității magazinului putem păstra informații privind:

• produsele comandate;
• data comenzii;
• valoarea comenzii;
• istoricul comenzilor;
• statutul comenzii;
• istoricul reducerilor acordate.

Programul de fidelitate

Pentru administrarea programului de fidelitate Deco Room putem păstra:

• numele clientului;
• numărul de telefon;
• procentul reducerii acordate;
• istoricul achizițiilor necesar administrării reducerilor.

Date privind contul de utilizator

Dacă decideți să creați un cont pe site, putem prelucra:

• datele de autentificare;
• istoricul comenzilor;
• adresele salvate;
• preferințele privind comenzile.

Site-ul permite și autentificarea prin servicii Google sau Facebook.

Date colectate automat

La accesarea site-ului pot fi colectate automat informații precum:

• adresa IP;
• browserul utilizat;
• sistemul de operare;
• tipul dispozitivului;
• data și ora accesării;
• paginile vizitate.

Aceste informații sunt utilizate pentru funcționarea site-ului, securitate și analiză statistică.

4. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• atunci când plasați o comandă pe site;
• atunci când creați un cont de utilizator;
• atunci când cumpărați produse din magazinele Deco Room;
• atunci când solicitați emiterea unui card de fidelitate;
• atunci când ne contactați prin telefon sau e-mail;
• prin cookie-uri și alte tehnologii similare;
• prin autentificarea utilizând Google sau Facebook.

5. De ce colectăm datele

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• procesarea comenzilor;
• livrarea produselor;
• comunicarea privind comenzile;
• emiterea documentelor fiscale;
• administrarea contului de client;
• acordarea reducerilor;
• administrarea programului de fidelitate;
• transmiterea informațiilor privind promoțiile Deco Room;
• îmbunătățirea serviciilor noastre;
• protejarea securității site-ului;
• respectarea obligațiilor legale.

6. Cui putem divulga datele dumneavoastră

Fladeco Grup SRL nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal ale clienților către terți.

În desfășurarea activității noastre, datele pot fi comunicate numai în măsura necesară următoarelor categorii de destinatari:

• companiilor de curierat pentru livrarea comenzilor;
• furnizorilor de servicii IT și mentenanță a site-ului;
• furnizorului serviciilor de găzduire (hosting);
• furnizorului serviciilor de transmitere a mesajelor SMS;
• furnizorilor serviciilor de analiză și marketing online;
• autorităților publice, atunci când acest lucru este impus de lege.

Fladeco Grup SRL depune toate eforturile rezonabile pentru a colabora numai cu furnizori care aplică măsuri adecvate de protecție a datelor cu caracter personal.

7. Servicii și furnizori utilizați

Pentru desfășurarea activității, Deco Room utilizează servicii furnizate de terți, inclusiv:

• WooCommerce – administrarea magazinului online;
• REG.RU – servicii de hosting;
• EVS.md – livrarea comenzilor;
• Intermobcom SRL – transmiterea mesajelor SMS;
• Google Analytics – analiza traficului pe site;
• Yandex Metrica – analiza utilizării site-ului;
• Meta Pixel – analiza campaniilor publicitare;
• Google Login și Facebook Login – autentificarea utilizatorilor.

Acești furnizori pot prelucra anumite date numai în măsura necesară furnizării serviciilor respective.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.decor.md utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• păstrarea produselor în coșul de cumpărături;
• autentificarea utilizatorilor;
• analiza traficului;
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
• măsurarea eficienței campaniilor publicitare.

Unele cookie-uri sunt necesare funcționării site-ului și nu pot fi dezactivate.

Cookie-urile utilizate în scopuri statistice sau de marketing sunt gestionate în conformitate cu preferințele utilizatorului și cu legislația aplicabilă.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

9. Comunicări comerciale

Fladeco Grup SRL poate transmite informații despre:

• promoții;
• reduceri;
• lansări de produse;
• campanii sezoniere;
• evenimente Deco Room.

Aceste comunicări pot fi transmise prin SMS, e-mail sau alte mijloace de comunicare.

În cazul în care nu mai doriți să primiți astfel de comunicări, ne puteți transmite o solicitare la adresa info@decor.md, iar solicitarea va fi soluționată într-un termen rezonabil.

10. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de legislația aplicabilă.

În funcție de categoria datelor, acestea pot fi păstrate:

• pe durata executării contractului cu clientul;
• pe perioada necesară respectării obligațiilor fiscale și contabile;
• pe durata participării la programul de fidelitate;
• pe perioada necesară soluționării reclamațiilor sau litigiilor;
• până la retragerea acordului pentru comunicările comerciale, atunci când acestea se bazează pe acordul persoanei.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu legislația aplicabilă.

11. Cum protejăm datele

Fladeco Grup SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării accidentale.

Printre măsurile aplicate se numără:

• limitarea accesului la date doar persoanelor autorizate;
• utilizarea parolelor pentru accesul la sistemele informatice;
• actualizarea periodică a aplicațiilor și platformelor utilizate;
• efectuarea copiilor de siguranță (backup);
• monitorizarea funcționării site-ului și a infrastructurii informatice.

Deși depunem toate eforturile pentru protejarea datelor, niciun sistem informatic nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de a solicita informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră;
• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul de a solicita ștergerea datelor, atunci când acest lucru este permis de lege;
• dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
• dreptul de a vă opune anumitor prelucrări;
• dreptul de a retrage acordul acordat, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa info@decor.md.

13. Programul de fidelitate Deco Room

Fladeco Grup SRL oferă clienților posibilitatea de a participa la Programul de Fidelitate Deco Room, prin care pot beneficia de reduceri și alte avantaje comerciale.

În cadrul administrării acestui program, putem prelucra următoarele categorii de date:

• numele și prenumele clientului;
• numărul de telefon;
• istoricul achizițiilor relevante pentru acordarea reducerilor;
• nivelul reducerii acordate;
• informații privind utilizarea beneficiilor oferite în cadrul programului.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru administrarea programului de fidelitate, acordarea reducerilor și îmbunătățirea relației comerciale cu clienții.

Participarea la Programul de Fidelitate este voluntară. Clientul poate solicita oricând încetarea participării și eliminarea datelor care nu mai trebuie păstrate conform obligațiilor legale.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul www.decor.md poate conține linkuri către pagini sau servicii administrate de terți.

Fladeco Grup SRL nu controlează conținutul și politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și nu poate fi responsabilă pentru modul în care acestea prelucrează datele cu caracter personal.

Recomandăm utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate ale fiecărui site accesat.

15. Protecția datelor minorilor

Produsele și serviciile oferite prin www.decor.md sunt destinate publicului larg și nu sunt adresate în mod special minorilor.

Fladeco Grup SRL nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal ale copiilor fără implicarea reprezentanților legali.

În cazul în care constatăm că au fost colectate astfel de date cu încălcarea legislației aplicabile, vom lua măsurile necesare pentru eliminarea acestora într-un termen rezonabil.

16. Modificarea Politicii de confidențialitate

Fladeco Grup SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, a dezvoltării serviciilor oferite sau a implementării unor noi tehnologii.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.decor.md și va produce efecte de la data publicării, dacă nu este prevăzut altfel.

Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.

17. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta utilizând următoarele date:

Fladeco Grup SRL

IDNO: 1016600000732

Adresa: str. Bogdan Voievod 2C, of. 3P, mun. Chișinău, Republica Moldova

Website: www.decor.md

E-mail:info@decor.md

Telefon: +373 68 750 450

Vom analiza fiecare solicitare cu promptitudine și vom răspunde în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

18. Dispoziții finale

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal efectuate de Fladeco Grup SRL prin intermediul site-ului www.decor.md, al magazinelor Deco Room și al celorlalte canale de comunicare utilizate în relația cu clienții.

În cazul în care una dintre prevederile prezentei Politici devine neaplicabilă ca urmare a modificării legislației sau a unei hotărâri a unei autorități competente, celelalte prevederi rămân valabile și continuă să producă efecte.

Prezenta Politică este guvernată de legislația Republicii Moldova.